Informativa sui rimborsi

1 Recesso (ripensamento) – 14 giorni

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna comunicandolo al venditore con una dichiarazione esplicita.

Come richiederlo (canali accettati)

Nella richiesta indica: numero ordine, nome e cognome, prodotti che intendi restituire.

2 Come effettuare il reso

Dopo la richiesta, il cliente deve spedire il reso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con spedizione tracciata consigliata.

Indirizzo per il reso
Drop Dot – SUBASHI FABRIZIO
Via del torrazzo 1, 42121 Reggio Emilia (RE), Italia

3 Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro, non utilizzato oltre la normale prova (come in negozio),

  • con etichette e dotazioni presenti,

  • con imballo adeguato per evitare danni in trasporto.

Se il bene è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potrà essere applicata una riduzione del rimborso per diminuzione di valore.

4 Costi del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo reso per difetto/non conformità o errore imputabile al venditore.

5 Rimborso: importo e tempi

In caso di recesso esercitato correttamente, il venditore rimborsa:

  • il prezzo dei prodotti, e

  • le spese di consegna standard eventualmente pagate (non eventuali costi supplementari per consegne non standard).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; il venditore può trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6 Prodotti difettosi / non conformi / errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente indicando numero d’ordine e allegando foto/video. In questi casi valuteremo la soluzione prevista dalla normativa (sostituzione, rimborso o altro rimedio applicabile).

7 Eccezioni al recesso

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (ad esempio beni personalizzati o sigillati non restituiti per motivi igienici dopo apertura, quando applicabile).